通販の注意点
通販で案外多いのが、消費者側の注文時の間違いです。
これは、単純なサイズ間違いや、注文番号間違い、色の間違いなどです。そのため、通販で買い物する際には、必ず、サイズや素材などを確認した上で、間違いのないように注文しましょう。
インターネット通販の場合は、その商品を購入したことのある人の声が聞ける欄、商品レビューなどがあれば、参考までに目を通しておきましょう。その店の評判なども分かる場合があり、安心の材料になります。
現在、ネット上で通信販売を行う場合には、特定商取引表記といい、サイトに社名・住所・連絡先電話番号・商品価格・送料・引き渡し時期・返品に関する記載、代表者名または責任者名の記載をすることが法的に義務付けられています。
これらの記載があるかどうかは、その店が信頼できるかどうかの判断基準になるでしょう。
そして、最も注意しなければいけないのが、通販には「クーリングオフ制度」がないということ。このため、前もって返品や交換の条件を知っておく必要があります。
なにか疑問点があれば、事前に電話やメールで確認しておきましょう。このときの対応の仕方で、その店の雰囲気も分かるものです。
かつてメールでの事前質問に一切答えてくれない店舗がありましたが、注文後に誤配があり、その後、なかなか連絡が取れなくて困った経験をしたことがありました。
やはり、何かあった時でも、素早く、誠実な対応をしてくれるような店舗から買い物したいものですね。
